Política de Trocas e Devoluções

Prezamos pela sua satisfação e confiança. Por isso, mesmo trabalhando com produtos sensíveis e de uso pessoal, oferecemos uma política de trocas e devoluções objetiva e responsável.

Importante

Por se tratarem de produtos para uso em saúde, não realizamos trocas ou devoluções de itens abertos, violados ou com sinais de uso.

Trocas por erro no pedido

Se você recebeu um produto diferente do que pediu, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Foto do produto recebido

Após análise, orientaremos o envio do item e faremos a substituição corretamente.

Devoluções por arrependimento

Em caso de arrependimento da compra, aceitamos devolução somente de produtos lacrados, não utilizados e em perfeitas condições, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.

O frete de devolução neste caso é de responsabilidade do cliente.

️ Produto com defeito de fabricação

Caso identifique defeito de fabricação, envie fotos e detalhes em até 7 dias corridos. Se confirmado, faremos a troca sem custo adicional.

Como solicitar

Envie uma mensagem para nosso e-mail ou WhatsApp com as informações necessárias e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções.